SEO (пошукова оптимізація)
PPC (контекстна реклама)
SERM (Управління репутацією)

SEO (пошукова оптимізація):

Що таке SEO і навіщо воно потрібне?

Search engine optimization (SEO) – комплекс робіт, спрямованих на покращення позицій сайту в органічному пошуку та, як результат, на збільшення відвідуваності ресурсу. Складається із внутрішньої та зовнішньої оптимізації. Внутрішня оптимізація включає виправлення помилок коду сайту, створення оптимізованого контенту, внесення мета-тегів та інші роботи, визначені попередньо технічним аудитом. Зовнішнє SEO – це переважно створення профілю посилань за допомогою сайтів-донорів та робота із зовнішніми ресурсами (Google Maps, Google My Business, Web 2.0 та ін.).

Як довго чекати на перші результати від SEO-просування?

Все залежить від конкуренції у ніші, в якій просувається сайт, а також від технічного стану ресурсу. У низькоконкурентній ніші перші результати будуть помітні через 1-2 місяці просування. У більш конкурентній сфері – щонайменше 4-6 місяців. Однак кожен випадок індивідуальний, і названі терміни орієнтовні. Але однозначно те, що при грамотній оптимізації її ефект надзвичайно тривалий.

Що впливає на позиції сайту у пошуковій видачі?

На позиції впливає багато чинників. Релевантність – відповідність фактичного заповнення веб-ресурсу заявленому напрямку. Поведінкові чинники – як довго користувачі проводять часу на сайті, наскільки він корисний для них і відповідає їх запитам. Дотримання політик EEAT – для хорошого ранжування Google має розуміти, що сайт пропонує компетентні послуги та загалом є надійним. Профіль посилань – сайт має бути трастовим, це досягається в тому числі і цитованістю зовнішніми джерелами. Чим більше вас цитують – тим вище ви ранжуєтеся у пошуковій видачі.

Чим відрізняється внутрішня та зовнішня оптимізація?

Внутрішнє SEO – це робота безпосередньо на сайті, що просувається. Заповнення контентом, покращення юзабіліті, виправлення помилок коду, написання мета-тегів, прискорення роботи веб-ресурсу та багато іншого. Зовнішня оптимізація – це робота з сайтами-донорами для лінкбілдингу, а також з іншими сайтами та сервісами, на яких можна розмістити інформацію про проект, що просувається.

Як вибрати ключові слова для просування?

Для цього існують спеціальні сервіси, як платні, так і безкоштовні. Наприклад, Google Keyword Planner від Google, для роботи в ньому достатньо зареєструватися в Google Ads. Існує безліч інструментів для збору семантики, і щоб не отримувати обмеження або навпаки – щоб отримувати повний функціонал – рекомендуємо користуватися платними сервісами.

Скільки коштує SEO-просування?

Ціна питання залежить від поставлених завдань, якості самого сайту, конкуренції. Так, у низькоконкурентних нішах можна взяти тариф дешевше – ціни ви можете дізнатись на цією сторінці. Якщо мова йде про великий інтернет-магазин, то й бюджет має бути більшим, оскільки є необхідність просування великої кількості запитів – 50+. Для таких цілей краще замовити пакет Бета чи Гамма.

PPC (контекстна реклама):

Що таке PPC-реклама та як вона працює?

Pay per click або PPC – так називається модель оплати в інтернет-маркетингу, коли рекламодавець платить тільки за клік користувача по рекламному оголошення з подальшим переходом на посадкову сторінку. Платформами PPC є пошукові системи, соцмережі і банерні мережі.

Як працює PPC?

Попередньо вибирається майданчик для розміщення оголошень, а потім створюється сам креатив для привернення уваги цільової аудиторії. У рекламі використовуються ключові слова – ті, що користувачі вводять у пошук. Потім встановлюється ціна, яку рекламодавець готовий платити за кожен клік. По ній, а також за якістю об’яв здійснюється ранжування майданчиком, після чого вони демонструються користувачам, що вводять пошукові запити.

Чим відрізняється контекстна реклама від SEO?

Контекстна реклама – це платні оголошення, які показуються, поки вони оплачуються, незалежно від якості сайту. SEO – це пошукова оптимізація веб-ресурсу, ранжування сторінок оптимізованого сайту здійснюється на основі інших показників. Тобто контекст – це повна протилежність SEO.

Чому я не бачу своєї реклами?

Причин може бути кілька:

  • Закінчився бюджет
  • Ви не в тому регіоні, на який налаштована реклама
  • Низький рейтинг оголошення
  • Конкуренти дають вищу ціну за клік
  • Показ налаштований на інший час доби
  • Часта перевірка оголошень – з метою економії бюджету реклама не показується, якщо ви по ній не переходите
  • Неправильні ключові слова в рекламі
  • Оголошення ще на модерації чи не пройшло її
  • Ви не входите до аудиторії із-за налаштувань

Чому моє оголошення не на першому місці?

Причин також може бути кілька:

  • Низька ціна за клік та в цілому низький рейтинг оголошення
  • Висока конкуренція
  • Обмежений бюджет на показ
  • Низький CTR
  • Недостатньо висока якість посадкової сторінки
  • Вузький таргетинг
  • Особливості аукціону
  • Неправильна стратегія ставок

Як формується ціна за клік у Google Ads?

Вона формується в реальному часі щоразу, коли користувач вводить пошуковий запит, і в цьому аукціоні беруть участь усі конкуруючі оголошення. У Google Ads використовує модель другої ціни: рекламодавець сплачує не максимальну ставку, яку встановив, а мінімальну суму, потрібну для збереження позиції в аукціоні.

Як оцінити ефективність PPC-кампаній?

Для цього можна використовувати метрику CTR (Click-Through Rate або клікабельність). Вона розраховується за формулою “кліки ÷ покази = CTR”. Наприклад, якщо у вас 10 кліків на 100 показів, CTR дорівнює 10%.

Розрахунок CPA – ціни на дію. Розраховується за формулою “вартість реклами ÷ кількість цільових дій = CPA”. Наприклад, на рекламну кампанію було витрачено 500 доларів, причому цільових дій було 200, отже ціна однієї дії становить 2,5 $.

Також можна використовувати розрахунок середньої вартості одного кліка (CPC): вартість розміщення реклами ÷ кількість зроблених кліків = CPC. Наприклад, місячне розміщення оголошення обійшлося в 1000$. За цей період по ньому було зроблено 2000 кліків. У такому випадку CPC складе 0,5 $.

Скільки потрібно бюджету для запуску контекстної реклами?

Це залежить від ніші, конкурентності в ній та географії. Але ви можете використовувати середні значення показників ефективності. Наприклад, середня вартість CPC по Україні в різних нішах:

Вартість за клік (перехід):

  • Нерухомість – 20-60 грн
  • Туризм – 10-30 грн
  • Інтернет-магазин – 5-15 грн
  • Курси, навчання – 15-40 грн
  • Краса, здоров’я – 15-25 грн
  • Авто – 20-50 грн
  • HoReCa – 5-15 грн

Вартість за дію:

  • Нерухомість – 200-600 грн
  • Туризм – 150-400 грн
  • Інтернет-магазин – 50-150 грн
  • Курси, навчання – 100–300 грн
  • Краса, здоров’я – 80-200 грн
  • Авто – 200-500 грн
  • HoReCa – 50-150 грн

Що робити, якщо реклама не дає конверсії?

Необхідно провести аналіз та оптимізацію рекламної кампанії. Насамперед потрібно звернути увагу на ключові слова, можливо вони нерелевантні. Потім на саму посадкову сторінку – можливо, її потрібно покращити (прискорити роботу, попрацювати над закликами до дії тощо). Також проблема може бути в нерелевантному трафіку, який приваблює ваша реклама – є ймовірність, що таргетинг налаштований некоректно. Корисно буде провести A/B тестування – перевірте, як працюють різні оголошення, та визначте найефективніші, а погані варто прибрати.

Чому впали продажі та конверсії рекламної кампанії?

Основні причини:

  • Зміна ринку та рівня конкуренції
  • Зміна поведінки користувачів
  • Сезонний спад попиту
  • Вищі ставки конкурентів
  • Застарілі оголошення
  • Погано працююча посадкова сторінка
  • Оголошення поганої якості
  • Недостатній бюджет
  • Зміна алгоритмів Google Ads або інших сайтів
  • Товар або послуга низької якості

У будь-якому випадку, падіння рівня продажів – це сигнал про те, що вам необхідно комплексно перевірити всі компоненти PPC.

SERM (Управління репутацією)

Що таке SERM і кому це потрібно?

SERM (Search Engine Reputation Management) — це управління репутацією в інтернеті, особливо у пошукових системах. Коли люди шукають інформацію про вашу компанію, вони найчастіше звертають увагу на перші сторінки Google. Те, що вони там знайдуть — відгуки, статті, згадки, — формує їхню думку про вас.

Ця послуга актуальна для::

  • Бізнесу: допомагає залучати нових клієнтів, збільшувати продажі та зміцнювати довіру до бренду.
  • Публічних осіб: формує позитивний образ у медіа та соціальних мережах.
  • Організацій із негативною репутацією: дозволяє мінімізувати наслідки скандалів і криз.

Якщо клієнти знаходять в інтернеті негативні відгуки чи інформацію про вас, це може підірвати довіру навіть до найякіснішого продукту.

Як працювати з негативними відгуками в інтернеті?

Робота з негативом має бути стратегічною та професійною. Основні кроки:

  • Моніторинг: використовуйте сервіси для відстеження відгуків, згадок і рейтингів.
  • Аналіз: визначте, які скарги обґрунтовані, а які — ні.
  • Відповідь: завжди відповідайте на негативні відгуки ввічливо і конструктивно, навіть якщо клієнт неправий.
  • Розв’язання проблем: якщо відгук справедливий, запропонуйте рішення проблеми. Це покаже вашу клієнтоорієнтованість.
  • Стимулювання позитиву: попросіть задоволених клієнтів залишити позитивні відгуки.

Пам’ятайте: ігнорування негативу може лише погіршити ситуацію.

Чи можна видалити негативний відгук?

Видалення негативних відгуків можливе, але не завжди. Основні варіанти:

  • Звернення до платформи: якщо відгук порушує правила сайту (образи, наклеп, брехня), зверніться до модераторів із проханням видалити його.
  • Юридичні заходи: у разі, якщо відгук є неправдивим і шкодить репутації, можна подати позов.
  • Переговори з автором: іноді достатньо ввічливо зв’язатися з автором, вирішити проблему та попросити змінити або видалити відгук.

Однак найкраще працювати на випередження, створюючи якісний продукт і підтримуючи високий рівень сервісу.

Як підвищити рейтинг компанії в пошукових системах?

Для покращення репутації в пошуковиках виконайте кілька простих дій:

  • Збирайте відгуки. Попросіть задоволених клієнтів поділитися своїм досвідом. Чим більше позитиву, тим краще для репутації.
  • Створюйте корисний контент. Пишіть статті, поради чи цікаві історії про ваш бізнес — це цінують і люди, і пошуковики.
  • Оптимізуйте сайт. Швидкий, зручний і гарний сайт привертає увагу та утримує клієнтів.
  • Будьте активними в соцмережах. Розповідайте про новини, успіхи та дякуйте клієнтам — це зміцнює довіру.
  • Працюйте з відгуками. На негатив відповідайте ввічливо та з рішенням, а за позитив щиро дякуйте.

Ваш рейтинг у пошуковиках — це ваша репутація. Інвестуйте в її покращення!

Скільки часу потрібно для покращення репутації?

Зміни репутації в інтернеті — це процес, що вимагає часу та терпіння. Приблизні терміни:

  • Невеликі корективи (робота з відгуками): від 1 до 3 місяців.
  • Комплексне покращення іміджу: від 3 до 6 місяців.
  • Кризове відновлення репутації: може тривати до 12 місяців залежно від обсягу негативу.

Важливо розуміти: результат буде лише за умови регулярної та професійної роботи. Репутація — це довгострокова інвестиція в успіх вашого бізнесу.